Yleiset ehdot yrityksille

Aller Media Nordic, ReTALE · 2026

Soveltamisala ja roolit

Näitä Yleisiä Ehtoja sovelletaan, kun sopimus tehdään ReTALEen sekä Median omistajan ja/tai Mainostajan kanssa (Median omistaja: ReTALE tuottaa palveluita median kaupallistamiseen; Mainostaja: ostaa näkyvyyttä tai muita ratkaisuja Median omistajan kanavista tai muista palveluista ReTALEn kautta).

Ehdot kuvaavat osapuolten oikeudet ja velvollisuudet sekä menettelytavat palvelujen ostossa, myynnissä, toimituksessa ja operoinnissa. Mallikohtaisista erityisehdoista (esim. komissiot, palvelumaksut, SLA, palvelukuvaukset) voidaan sopia liitteissä.

1. Määritelmät

• ReTALE — Aller Media Oy:n ReTALE-liiketoiminta (tai samaan konserniin kuuluva sopimusyhtiö), joka toimii kaupallistajana ja sopimuskumppanina.
• Median omistaja — Yritys tai muu toimija, jolle ReTALE tuottaa palveluita median kaupallistamiseen ja jonka Mediakanavia ReTALE voi kaupallistaa.
• Mainostaja — Yritys tai muu toimija, joka ostaa näkyvyyttä tai muita ratkaisuja Median omistajan kanavista tai muista palveluista ReTALEn kautta.
• Mediapalvelu — ReTALEn tarjoamat retail media -palvelut (mm. palvelu- ja mediatuotteiden suunnittelu, tuotteistus, kaupallistaminen ja myynti, kampanjoiden hallinta, datan hyödyntäminen, mittaaminen ja raportointi, operointi).
• Mediakanavat — Median omistajan (tai ReTALEn omat) mediatilat ja -kanavat, joista Mainostaja ostaa näkyvyyttä tai muita ratkaisuja ReTALEn kautta.
• Palvelusopimus — ReTALEn ja Median omistajan välinen sopimus, joka määrittelee palvelut, vastuut, toimitusmallin, hinnoittelun/tilityksen sekä liitteet.
• Tilausvahvistus — ReTALEn ja Mainostajan välinen vahvistus yksittäisestä tilauksesta. Tilausvahvistus voidaan tehdä sähköpostilla tai erillisellä tarjous-, sopimus- tai muulla kirjallisella dokumentilla.
• Aineisto — Mainostajan tai Median omistajan ReTALElle toimittama materiaali (esim. mainosaineistot, datasyötteet, materiaalit).
• Osapuolet — Riippuen sopimuksesta (i) ReTALE ja Median omistaja tai (ii) ReTALE ja Mainostaja.

2. Sopimuksen syntyminen ja etusijajärjestys

Sopimuksen syntyminen:

• ReTALE – Median omistaja: sopimus syntyy Palvelusopimuksen allekirjoituksella.
• ReTALE – Mainostaja: sopimus syntyy Tilausvahvistuksen toimittamisella ja hyväksymisellä (voi olla sähköposti tai erillinen tarjous-/sopimus-/muu kirjallinen dokumentti).

Etusijajärjestys (tilanteesta riippuen):

• Tietojenkäsittelyliite / tietosuojasopimus
• Palvelusopimus tai Tilausvahvistus ja niiden liitteet
• Nämä Yleiset Ehdot

3. Osapuolten velvoitteet

Lainsäädäntö: Osapuolet noudattavat soveltuvaa markkinointia koskevaa lainsäädäntöä; lisäksi huomioidaan kanava- ja toimialanormit sekä alan itsesääntely. Osapuolet toimivat hyvän markkinointitavan mukaisesti ja tekevät tarkoituksenmukaista yhteistyötä sujuvan toimituksen varmistamiseksi.

3.1 Median omistaja

Vastaa Mediakanavien teknisestä toimivuudesta ja soveltuvuudesta; varmistaa, etteivät kolmansien oikeudet estä kaupallistamista; nimeää yhdyshenkilön ja toimittaa tarvittavat ohjeistukset kohtuullisessa ajassa; asettaa kanavat käyttöön ReTALEn ohjeiden mukaisesti.

3.2 Mainostaja

Toimittaa Aineiston ReTALEn ohjeiden ja aikarajojen mukaisesti; vastaa Aineiston lainmukaisuudesta, oikeuksista ja soveltuvuudesta; vastaa omista kolmansille suoritettavista maksuista (esim. aineistotuotanto), ellei toisin sovita; noudattaa mediakohtaisia sääntöjä.

4. Palvelukuvaukset ja palvelutaso (SLA)

ReTALE voi tuottaa Median omistajalle ja/tai Mainostajille seuraavia palvelukokonaisuuksia (esimerkkiluettelo, ei tyhjentävä):

• Mediaomaisuuden ja tuottopotentiaalin arviointi (inventaario, markkina-arvio, tuotevalikoima, skaalautuvuus).
• Kaupallistamisen ja myyntimallien muodostaminen (tuotteistus, hinnoittelu, kanavapaketit, myyntiyhteistyö).
• Operointi: myynti, myynnin tuki, kampanjasuunnittelu, toteutusyhteensovitus, raportointi, jatkuva optimointi.
• Data, mittaus ja raportointi: tulosten seuranta, analytiikka, konversiomittarit, kehitystoimenpiteet.
• Liiketoiminnan kehitys: roadmap, tavoitteet, seuranta, jatkuva parantaminen.

SLA: Palvelutasot ja vasteajat kuvataan tarvittaessa liitteissä. Mikäli SLA:ta ei ole erikseen sovittu, noudatetaan kohtuullista huolellisuutta ja tavanomaisia vasteaikoja.

Aikaperusteisilla mediatuotteilla (esim. kiinteään ajanjaksoon perustuvat näyttö-, näkyvyys- ja kampanjapaikkavaraukset) ei ole näyttö- tai kontaktitakuuta.

ReTALElla ja Median omistajalla on oikeus keskeyttää Mediapalvelun toimittaminen tilapäisesti huollon, ylläpidon, päivitysten tai teknisen häiriön vuoksi. ReTALE pyrkii ajoittamaan suunnitellut katkot niin, että niistä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa, ja ilmoittamaan niistä etukäteen, kun se on mahdollista. ReTALE ei vastaa tällaisista katkoista aiheutuvista vahingoista.

ReTALElla on oikeus kehittää ja muuttaa tarjoamiensa palvelujen ja mediatuotteiden valikoimaa, sisältöä, toiminnallisuutta ja kuvauksia osana palvelujen jatkuvaa kehittämistä. Olennaisista, sovittuun toimitukseen vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan Median omistajalle ja/tai Mainostajalle kohtuullisessa ajassa.

Mainostajalla tai Median omistajalla ei ole oikeutta korvaukseen tällaisten muutosten perusteella edellyttäen, ettei jo vahvistetun ja maksetun kampanjan sovittu kokonaisuus olennaisesti heikkene.

5. Hinnat, maksuehdot ja tilitys

• Hinnat määritellään tarjouksessa/Palvelusopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa; muutoin sovelletaan ReTALEn yleistä hinnastoa.
• Laskutus toimeksiannon tekemisen jälkeen; maksuehto 14 pv netto, ellei toisin yhteisesti sovita; laskua koskevat huomautukset 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
• Median omistaja: ReTALE pidättää Palvelusopimuksessa sovitun komission tai muun sovitun palvelumaksun ja tilittää Median omistajalle sovitun osuuden sen jälkeen, kun Mainostajilta saadut maksut on tosiasiallisesti vastaanotettu.
• Viivästyminen: ReTALElla on oikeus periä kohtuulliset perintäkulut sekä korkolain (633/1982, muutoksineen) mukainen viivästyskorko viivästyspäivästä lukien; ReTALElla on oikeus tarkistaa Mainostajan luottotiedot ja evätä toteutus ilman eri ilmoitusta, mikäli Mainostaja ei ole ReTALEn näkemyksen mukaan luottokelpoinen.
• Verot ja maksut: Hintoihin lisätään arvonlisävero ja mahdolliset viranomaismaksut.
• Lisätyöt: ReTALE voi veloittaa lisätyöt (esim. myöhässä tai virheellisenä toimitettu Aineisto, erikseen sovittu lisäoperointi/tuotanto).

ReTALElla on oikeus muuttaa hinnastoaan ja palvelujensa hinnoittelua. Muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen, ja toistaiseksi voimassa olevien palvelujen osalta vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

Hinnankorotus koskee myös Mainostajan tekemiä, vielä vahvistamattomia varauksia sekä niistä annettuja vahvistamattomia tarjouksia, ellei ReTALE ole erikseen ilmoittanut tarjouksen olevan sitova. Mainostajalla on tällöin oikeus perua tai lyhentää varauksensa kokonaan tai osittain veloituksetta seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun korotuksesta on kirjallisesti ilmoitettu.

Laista, asetuksesta tai viranomaisen toimenpiteestä johtuvat kustannusten lisäykset korottavat hintoja niiden voimaantulohetkestä lukien, myös jo tehtyihin mutta vielä laskuttamattomiin tilauksiin.

6. Peruutukset ja muutokset

• Median omistajan osalta peruutusehdot määritellään Palvelusopimuksessa. Mainostajan peruutuksiin sovelletaan kohdan 6.1 peruutusmaksuja, ellei Tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu.
• Palvelua koskevat muutokset on ilmoitettava ennen palvelun tarjoamisen aloittamista, ellei Palvelusopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu.

Mainostaja ei voi tehdä muutoksia jo vahvistettuun kampanjaan ilman ReTALEn suostumusta. Sovituista muutoksista ReTALElla on oikeus veloittaa kohtuulliset muutos- ja uudelleenjärjestelykulut.

ReTALElla on oikeus ilman korvausvelvollisuutta siirtää tai peruuttaa kampanja, mediatila, mediaesitys tai aikavaraus, mikäli erityiset syyt – kuten Mediakanavan tekniset rajoitteet, Median omistajan toimituksellinen tarve tai kanavien kapasiteettitilanne – sitä edellyttävät. ReTALE ilmoittaa muutoksesta Mainostajalle viivytyksettä ja pyrkii tarjoamaan tilalle vastaavan korvaavan median tai ajankohdan.

Mikäli Mainostaja haluaa siirtää tai poistaa kampanjan kesken kampanjakauden, ReTALE pyrkii ensisijaisesti siirtämään kampanjan toiseen vastaavaan kanavaan tai ajankohtaan saatavuuden mukaan. Kampanjan poistaminen kokonaan kesken kauden käsitellään peruutusehtojen mukaisesti.

6.1 Peruutusmaksut (Mainostaja)

Vahvistetun kampanjan peruutus on tehtävä kirjallisesti (myös sähköposti hyväksytään). Peruutusmaksu lasketaan peruutettujen mediatuotteiden hinnasta sen mukaan, milloin peruutus on vastaanotettu:

• yli neljä (4) viikkoa ennen kampanjan alkua: ei peruutusmaksua;
• kahdesta (2) neljään (4) viikkoa ennen kampanjan alkua: 50 % peruutettujen mediatuotteiden hinnasta;
• alle kaksi (2) viikkoa ennen kampanjan alkua tai kampanjan jo alettua: 100 % peruutettujen mediatuotteiden hinnasta.

Fyysisten ja painettujen mediatuotteiden (esim. myymälä-, julkisivu- ja ulkomainospinnat) peruutus on tehtävä ennen tuotannon tilauspäivää. Tämän jälkeen veloitetaan toteutuneet tuotanto- ja asennuskulut sekä yllä olevan porrastuksen mukainen mediamaksu.

Ennen peruutusta syntyneet suunnittelu-, tuotanto- ja muut toteutuskulut veloitetaan aina täysimääräisinä. Peruutusmaksuja sovelletaan Mainostajaan myös ylivoimaisen esteen sattuessa.

7. Aineiston toimittaminen

Aineisto toimitetaan ReTALEn aineisto-ohjeiden mukaisesti. Myöhästyminen tai tekniset virheet voivat vähentää näyttöjä suhteessa viiveeseen. ReTALE voi veloittaa myöhästymis- sekä korjaus-/muokkauskulut. Myöhästymismaksu on 250 euroa (alv 0 %) per Aineisto per myöhästynyt päivä. Mikäli Aineisto on myöhässä, virheellinen tai teknisesti puutteellinen, ReTALE ei takaa julkaisua sovittuna ajankohtana.

8. Immateriaalioikeudet

Kumpikin osapuoli säilyttää omistusoikeuden omiin immateriaalioikeuksiinsa. Mainostaja myöntää ReTALElle ei-yksinomaisen käyttöoikeuden Aineistoon Mediapalvelujen toteuttamiseksi (mukaan lukien tarvittava dokumentointi sekä tekniset muokkaukset). ReTALE omistaa kaikki Palvelusopimuksen yhteydessä tai sen perusteella tuottamansa materiaalit, ellei toisin sovita; mikäli ReTALEn immateriaalioikeuksia sisältyy Mediapalveluihin, toiselle osapuolelle myönnetään ei-yksinomainen ja peruutettavissa oleva käyttöoikeus kyseisiin immateriaalioikeuksiin Palvelusopimuksen tarkoituksiin sopimuskauden ajaksi sekä kahdentoista (12) kuukauden ajan sen päättymisen tai voimassaolon lakkaamisen jälkeen. ReTALElla ja Median omistajalla on oikeus tallentaa Aineisto järjestelmiinsä ja arkistoida se Mediapalvelujen toteuttamista, raportointia ja dokumentointia varten.

9. Sisällön lainmukaisuus ja vastuunjako

• Mainostaja vastaa toimittamansa tai hyväksymänsä sisällön lainmukaisuudesta ja tarvittavista oikeuksista.
• ReTALE ja Median omistaja voivat ennakkotarkistaa, hylätä tai keskeyttää julkaisemisen, jos on perusteltu syy epäillä lainvastaisuutta tai sopimusrikkomusta.
• Mainostaja vastaa siitä, että sillä on Aineistossa esiintyvien henkilöiden sekä muiden oikeudenhaltijoiden suostumukset ja luvat Aineiston käyttämiseen.
• Alaikäisiin kohdistuvassa tai alaikäisiä esittävässä markkinoinnissa noudatetaan erityistä huolellisuutta kuluttaja-asiamiehen linjausten mukaisesti.
• Mainostaja noudattaa kunkin Median omistajan omia sisältö- ja mainontalinjauksia (esim. tuoteryhmiä tai kilpailevia tuotteita koskevat rajoitukset), jotka ReTALE toimittaa Mainostajalle ennen kampanjan vahvistamista tai pyydettäessä.
• ReTALE ja Median omistaja eivät vastaa siitä, että Mediakanavissa esitetään samanaikaisesti Mainostajan kilpailijoiden mainontaa, ellei kilpailijarajauksesta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

10. Virheet, reklamaatiot ja vastuunrajoitus

ReTALEn vastuu rajoittuu kyseisen toimeksiannon arvoon. Vähäiset virheet tai vähäiset viiveet eivät muodosta virhettä. Reklamaatiot on tehtävä 7 päivän kuluessa ensimmäisestä julkaisusta. Välillisiä vahinkoja ei korvata.

11. Salassapito

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa ja luottamuksellisina kaikki toiselta osapuolelta saamansa missä tahansa muodossa olevat aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, ml. Mediapalveluihin liittyvä know-how ja tekniset ratkaisut sekä Mediapalveluiden hinnoittelu (“Luottamukselliset tiedot”).

Osapuolella on oikeus: (i) käyttää Luottamuksellista tietoa vain Palvelusopimuksen mukaisiin tarkoituksiin; ja (ii) luovuttaa Luottamuksellista tietoa ainoastaan sellaisille työntekijöille, alihankkijoille tai ulkopuolisille neuvonantajille, joiden on tarpeen käsitellä tietoa Palvelusopimuksen tarkoitusten toteuttamiseksi. Luottamuksellisia tietoja luovuttanut osapuoli vastaa siitä, että tietoja vastaanottaneet tahot noudattavat näissä Yleisissä Ehdoissa sovittuja ehtoja tiedon salassapidosta.

Salassapitovelvollisuus ei koske aineistoja ja tietoja, jotka: (i) olivat todistettavasti osapuolen hallussa ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista ennen Palvelusopimuksen allekirjoittamista; (ii) ovat julkisia tämän sopimuksen allekirjoitushetkellä tai tulevat myöhemmin julkisiksi ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista (julkisiksi tulohetkestään lukien); (iii) osapuoli on saanut ilman salassapitovelvollisuutta kolmannelta; (iv) osapuoli on todistettavasti itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toisen osapuolen aineistoa tai tietoa; tai (v) osapuoli on velvollinen luovuttamaan lain, asetuksen tai muun viranomaismääräyksen taikka oikeuden päätöksen perusteella.

Salassapitoa ja luottamuksellisuutta koskevat määräykset ovat voimassa kolmen (3) vuoden ajan sopimuksen päättymisen jälkeen.

12. Henkilötietojen käsittely

Osapuolet noudattavat tietosuojalainsäädäntöä. Mikäli henkilötietoja käsitellään toisen lukuun, tehdään erillinen tietojenkäsittelysopimus (DPA). Tietojenkäsittelyliite/tietosuojasopimus on etusijajärjestyksessä ensisijainen suhteessa näihin Yleisiin Ehtoihin.

13. Ylivoimainen este

Osapuolet eivät ole keskenään vastuussa vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä. Kukin osapuoli vastaa omista velvoitteistaan, kuten kustannuksista. Ylivoimaisena esteenä pidetään osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa tapahtumaa, jota osapuoli ei ole voinut kohtuudella ennakoida ja jonka seurauksia se ei ole voinut välttää, kuten sota, luonnonkatastrofi, epidemia, viranomaismääräys, työtaistelu, tulipalo, rikos (ml. tietomurto), yleinen sähkö- tai tietoliikennehäiriö sekä alihankkijan tai Median omistajan viivästys, joka johtuu tässä tarkoitetusta syystä. Esteestä tulee ilmoittaa viivytyksettä toiselle osapuolelle.

14. Voimassaolo, siirto, keskeyttäminen ja päättäminen

Palvelusopimuksen siirto edellyttää toisen osapuolen kirjallista suostumusta, ellei siirto liity konsernin sisäiseen järjestelyyn tai yritysjärjestelyyn. Olennaisesta sopimusrikkomuksesta Palvelusopimus voidaan purkaa, jollei rikkomusta korjata 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.

ReTALElla on oikeus keskeyttää Mediapalvelun toimittaminen ilman ennakkoilmoitusta, jos (i) ReTALElla on perusteltu syy epäillä, että Mainostaja rikkoo näitä Yleisiä Ehtoja tai Tilausvahvistusta; (ii) Aineisto ei ole näiden Yleisten Ehtojen, lainsäädännön tai Median omistajan linjausten mukainen; tai (iii) Mainostaja ei ole tavoitettavissa kampanjan toteuttamisen kannalta välttämättömän asian ratkaisemiseksi. Keskeyttäminen ei vapauta Mainostajaa maksuvelvollisuudesta.

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla, ellei sopimuksessa ole toisin sovittu. Määräaikainen Tilausvahvistus päättyy sovitun kampanjakauden päättyessä.

ReTALElla on lisäksi oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos Mainostaja ei ole maksanut erääntynyttä laskua eräpäivään mennessä, tai jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen tai selvitystilaan tai se on muutoin todettu maksukyvyttömäksi.

Mikäli jokin näiden Yleisten Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa, ja pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

15. Referenssioikeus

• ReTALElla on oikeus käyttää Median omistajan tai Mainostajan nimeä ja logoa nimireferenssinä ReTALE-palvelujen markkinoinnissa (esim. verkkosivut, esitykset, tarjoukset ja referenssilistaukset).
• Laajempi referenssikäyttö (kuten tapaustarinat, yhteiset lehdistötiedotteet, kampanjakohtaiset tulokset, suorat lainaukset tai kuvamateriaalit) edellyttää osapuolten erillistä kirjallista suostumusta.
• Nimireferenssioikeus säilyy sopimuksen päättymisen jälkeen.

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

• Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki näistä Yleisistä Ehdoista johtuvat erimielisyydet neuvottelemalla.
• Mikäli sovintoa ei saavuteta kohtuullisessa ajassa kirjallisen neuvottelupyynnön esittämisestä, näistä Yleisistä Ehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välitysmenettelyssä Keskuskauppakamarin välitysmenettelysääntöjen mukaisesti. Välitysoikeus on yksijäseninen. Välitysmenettelyn paikka on Helsinki, Suomi. Välitysmenettelyn kieli on suomi.
• Yleisiin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia (pois lukien lainvalintasäännökset).

17. Ehtojen voimassaolo ja muuttaminen

• Nämä Yleiset Ehdot ovat voimassa 30.9.2026 alkaen ja korvaavat ReTALEn aiemmat yleiset ehdot.
• ReTALElla on oikeus päivittää näitä Yleisiä Ehtoja. Päivitetyt ehdot julkaistaan ReTALEn verkkosivuilla, ja niitä sovelletaan päivityksen jälkeen tehtäviin Tilausvahvistuksiin ja Palvelusopimuksiin. Jo vahvistettuihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.